QUY TRÌNH BẢO DƯỠNG XE TẢI ISUZU

CHƯƠNG TRÌNH CUSTOMER CARE

Để đảm bảo xe được vận hành tốt và bền bỉ với thời gian, xe của quý khách hàng phải được kiểm tra bảo dưỡng định kỳ, đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
Từ đó, nhằm phục vụ khách hàng mua xe Isuzu tốt nhất, tạo sự an tâm trong lúc vận hành & sử dụng xe. Isuzu Việt Nam hân hạnh giới thiệu đến quý khách hàng chương trình Customer Care.

NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG TRÌNH:

Khi mua xe Isuzu, khách hàng nhận được ưu đãi cho việc bảo dưỡng xe định kỳ ( Phiếu Customer Care):
* Miễn phí công bảo dưỡng (100%)
* Giảm 50% phụ tùng bảo dưỡng (Giá bán lẻ)
Hai ưu đãi này sẽ được áp dụng tương ứng với nội dung công việc tùy thuộc vào từng chu kỳ bảo dưỡng.
Phạm vi áp dụng:
– Áp dụng tại tất cả các xưởng dịch vụ của đại lý Isuzu Việt Nam.
– Phiếu Customer Care không được quy đổi thành tiền mặt hoặc phụ tùng – vật tư.
Phụ tùng và vật tư được yêu cầu thay thế trong thời gian bảo dưỡng bao gồm:
A: Nhớt động cơ B: Lọc nhớt C: Lọc nhiên liệu D: Lọc gió trong E: Lọc gió ngoài
F: Lõi bộ air dryer M: Kiểm tra bảo dưỡng xe miễn phí

Lịch trình như sau:

Model D-Max & mu-X ( Hạn sử dụng 90,000 km hoặc 3 năm)

20,000	40,000	60,000	80,000
A;B;M	A;B;C;D;M	A;B;M	A;B;C;D;M

Xe QKR Euro 4 ( Hạn sử dụng 120,000 km hoặc 2 năm)

10,000	20,000	30,000	40,000	50,000	60,000	70,000	80,000	90,000
A;B;M	A;B;C;M	A;B;M	A;B;C;D;M	A;B;M	A;B;C;M	A;B;M	A;B;C;D;M	A;B;M
100,000	110,000	120,000
A;B;C;M	A;B;M	A;B;C;D;M

Xe N-series & F-series ( Hạn sử dụng 180,000 km hoặc 3 năm)

20,000	40,000	60,000	80,000	100,000	120,000	140,000	160,000	180,000
A;B;C;M	A;B;C;D;M	A;B;C;M	A;B;C;D;M	A;B;C;M	A;B;C;D;M	A;B;C;M	A;B;C;D;M	A;B;C;M

Xe FVR-FVM-FVZ ( Hạn sử dụng 270,000 km hoặc 3 năm)

20,000	40,000	60,000	80,000	100,000	120,000	140,000	160,000	180,000
A;B;C;M	A;B;C;M	A;B;C;D;E;M	A;B;C;M	A;B;C;F;M	A;B;C;D;E;M	A;B;C;M	A;B;C;M	A;B;C;D;E;M
200,000	220,000	240,000	260,000
A;B;C;D;E;F;M	A;B;C;M	A;B;C;D;E;M	A;B;C;M

Xe GVR EXR, EXZ ( Hạn sử dụng 300,000km hoặc 3 năm)

20,000	40,000	60,000	80,000	100,000	120,000	140,000	160,000	180,000
A;B;M	A;B;C;D;M	A;B;M	A;B;C;D;M	A;B;F;M	A;B;C;D;M	A;B;M	A;B;C;D	A;B;M
200,000	220,000	240,000	260,000	280,000	300,000
A;B;C;D;F;M	A;B;M	A;B;C;D;M	A;B;M	A;B;C;D;M	A;B;F;M

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. THỜI HẠN BẢO HÀNH

Loại Xe	Thời Hạn Bảo Hành	Số Km Bảo Hành
QKR	36 THÁNG	KHÔNG GIỚI HẠN
N-SERIES	36 THÁNG	KHÔNG GIỚI HẠN
F-SERIES	36 THÁNG	KHÔNG GIỚI HẠN
GVR/EXR/EXZ	36 THÁNG	100.000 KM

2. THỜI HẠN BẢO HÀNH RIÊNG

BÌNH ĐIỆN, CÒI

Những bình điện, còi do chính IVC lắp đặt trên các xe Isuzu sẽ được bảo hành 6 tháng hoặc 10.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước, tính từ ngày phát hành Phiếu Đăng Ký Bảo Hành cho người mua để sử dụng đầu tiên.

Các trường hợp ắc quy bị nổ, nứt vỡ, hư hỏng do cạn dung dịch sẽ không được bảo hành.
SƠN

Bất kỳ những sai sót trên lớp sơn nguyên thủy của xe Isuzu do IVC sơn, bắt nguồn từ khuyết tật của nguyên vật liệu hoặc do quá trình lắp ráp gây ra, sẽ được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước, tính từ ngày phát hành Phiếu Đăng Ký Bảo Hành cho người mua để sử dụng đầu tiên.
THÙNG SAU

Thời hạn bảo hành đối với thùng sau được tính từ ngày giao xe cho người mua để sử dụng đầu tiên.
Đối với thùng xe do IVC sản xuất hoặc thùng đông lạnh do IVC cung cấp, thời hạn bảo hành là 12 tháng.
Đối với sản phẩm thùng kín cao cấp (Q-BOX+), thời hạn bảo hành là 36 tháng.
CD, DVD, MÁY ĐIỀU HÒA NHIỆT ĐỘ, CANOPY, CÁC PHỤ KIỆN (ACCESSORIES)

Các thiết bị lắp thêm như dàn máy CD, DVD, máy điều hòa nhiệt độ, các phụ kiện (accessories) như ổ khóa thùng sau, màn hình, cảm biến lùi, camera lùi,… do Isuzu Việt Nam lắp đặt, sẽ được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước, tính từ ngày phát hành Phiếu Đăng Ký Bảo Hành cho người mua để sử dụng đầu tiên.

3. NHỮNG HẠNG MỤC KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Vỏ xe và ruột xe: Lốp và ruột xe nguyên thủy được gắn trên xe mới sẽ do nhà sản xuất lốp xe bảo hành theo chính sách riêng
- Hư hỏng hoặc tai nạn do va chạm, sử dụng sai qui định, tự ý thay đổi kết cấu
- Hư hỏng hoặc bị ăn mòn bề mặt do tác động của môi trường
- Hư hỏng do thiếu bảo dưỡng hoặc dùng vật liệu, dầu nhớt, nhiên liệu sai
- Hư hỏng do chở quá tải, lắp thùng xe không phù hợp và những vấn đề khác
- Hư hỏng, cháy do tự ý lắp thêm các thiết bị điện như đèn, còi, máy điều hoà v.v… làm cho hệ thống điện của xe bị quá tải.
- Những hao mòn tự nhiên, giảm giá trị theo thời gian trên xe do quá trình sử dụng hoặc do khách hàng để xe ngoài trời lâu ngày ít bảo quản
4. SAU THỜI HẠN BẢO HÀNH

Đại lý, Xưởng Ủy Quyền nên đề nghị với khách hàng duy trì việc kiểm tra và bảo dưỡng xe tại trạm sửa chữa do Isuzu Việt Nam ủy quyền sau khi thời hạn bảo hành chấm dứt, bởi vì chính Đại lý là nơi hiểu rõ xe của khách hàng nhất, nên có những động tác xử lý chính xác và nhanh chóng cũng như bảo đảm được chất lượng và yêu cầu kỹ thuật.

THÔNG TIN HỮU ÍCH

CÁCH SỬ DỤNG CÔNG TẮC PHANH KHÍ XẢ TRÊN XE N-SERIES VÀ F-SERIES
Đèn chỉ báo phanh khí xả

Để sử dụng phanh khí xả, kéo cần gạt về phía sau.
Để nhả phanh khí xả, hãy đạp bàn đạp ga hoặc bàn đạp ly hợp (nếu là xe có hộp số thường). Nhả bàn đạp để bật lại phanh khí xả.

Trên một số xe có kết nối hệ thống phanh khí xả với phanh chính, kể cả khi không bật công tắc phanh khí xả, đèn chỉ báo cũng sẽ sáng nếu đạp bàn đạp phanh

CHÚ Ý

Sẽ rất nguy hiểm khi gài phanh khí xả trên đường trơn trượt (khi mặt đường ẩm ướt, bị đóng băng hoặc phủ tuyết dày), vì bánh xe có thể bị trượt.

KHUYẾN CÁO

Nếu còi cảnh báo kêu lên khi phanh khí xả đang hoạt động, hãy nhanh chóng đưa xe vào nơi an toàn và liên hệ với đại lý ISUZU gần nhất để kiểm tra.

Cho dù cần số đặt ở vị trí “N”, phanh khí xả vẫn sẽ không hoạt động cho đến khi động cơ nóng lên (nếu hệ thống xông máy hoạt động).

Điều kiện để phanh khí xả hoạt động

Trong những tình huống sau đây, phanh khí xả sẽ không hoạt động kể cả khi bật công tắc & đèn chỉ báo phanh khí xả sáng :
- Đang đạp bàn đạp ga.
- Tay số ở vị trí ”N”
- Tốc độ xe thấp hơn 5 km/h.
LƯU Ý

Nếu xe có trang bị hệ thống ABS, hệ thống phanh khí xả sẽ ngưng hoạt động khi hệ thống ABS vận hành, dù cho đèn chỉ báo vẫn sáng.
Hãy sử dụng phanh khí xả trong các trường hợp đổ đèo
* Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của isuzu
Để có thể phục vụ quý khách tốt hơn chúng tôi rất cần những đóng góp và phải hồi, nhận xét của quý khách